绩效诊断与卓越绩效管理体系建立

     课程开发：KeyPerformanceConsulting（KPC嘉博咨询）

课程时间2014年6月19~20日 深圳

【课程目标】
（1） 帮组学员了解绩效改进的策略、途径与方法
（2） 帮组学员掌握绩效改进的策略、途径与方法

【课程将解决的问题】
（1） 公司绩效目标没有达成或公司绩效不高，是员工原因还是公司原因？
（2） 公司原因会有哪些原因？员工原因，又会有哪些原因？
（3） 如何才能保障公司绩效目标的达成或改进？从哪些方面寻找策略、进行改进？
（4） 要改进公司绩效或员工绩效，必须分析绩效未达成的原因——绩效诊断。
（5） 如何进行绩效诊断？
（6） ……

【课程特色】
（1）系统性。结合KPC的咨询实践，将企业绩效提升方案的咨询过程、方法进行了系统地分析。
（2）实用性。不是简单地介绍绩效提升的理念，而是用企业经营逻辑和管理咨询逻辑，分析绩效提升的实践方法。

【合适参加对象】
（1） CEO，COO，VP
（2） 人力资源总监、经理
（3） 绩效经理、主管
（4） 各部门经理
（5） 企业内部管理顾问

【课程提纲】

 1. 企业绩效管理体系诊断

 1.1 企业绩效管理诊断的关键内容

a)         高效管理体系的主要特征

b)         企业实现高绩效的关键工作

c)         企业绩效管理的诊断主要内容

 1.2.企业绩效管理诊断的主要方法与工具

a)         组织绩效诊断的方法、调研内容与分析工具

b)         流程绩效诊断的的方法、调研内容与分析工具

c)         人员绩效诊断的方法、调研内容与分析工具

d)         分析、确定的正常问题、病态问题及其任务

 2.卓越绩效管理体系的构建：组织与人员管理体系的方向标

 2.1建立企业绩效改进策略的系统方法

a)         绩效驱动因素的分析

b)         绩效改进体系的规划——卓越绩效管理框架

c)         如何通过“五项要素”开展上述工作？ 

2.2建立卓越绩效管理体系

a)         建立合适的组织架构：明确关键的经营责任与管理责任

•     不同的发展阶段需要不同的组织架构，如何判断企业的发展阶段？

•     如何根据企业的发展阶段，运用7M框架分析等，进行组织架构设计？

•     如何根据价值链分析、ARCPI分析等，进行岗位职责分工、配置？

•     高层管理者应如何来审查方案的合适性？

b)         建立协同运作机制：协调管控体系的建立

•     战略、经营、业绩三者之间的协调如何体现在协同运作中？

•     营运需求、财务管控、人员支撑等冲突、不同步、不满足如何解决？

•     如何建立企业的匹配性权责审查、管控体系，以管控业务风险、又不影响运行效率？

•     高层管理者应如何来审查方案的合适性？

c)         建立明确的胜任力模型及其管理规则

•     胜任力模型如何从“虚”走向“实”？

•     走向“实”的关键？

•     胜任力中的行为素质模型如何起到“引导”、“发展人”的作用，而不仅是考察人的“问题”？为此构建模型时的关键是什么？

•     高层管理者应如何来审查方案的合适性？

d)         建立明确的岗位绩效指标体系

•     如何从价值树分解出KPI，这种方法通常适合于哪些岗位？

•     如何从关键成功因素找出KPI，这种方法通常适合于哪些岗位？

•     关键指标（KPI）和日常工作

•     本阶段考核目的是解决日常营运问题、还是解决长远发展问题？还是两者兼顾，如何根据兼顾确定不同的指标类型？

•     高层管理者应如何来审查方案的合适性？

e)         建立人员的配备与发展管理体系

•     人员配备数量影响组织或部门绩效的达成，配备饱和度通常是多少？哪些方法可以分析出人员编制配备数？

•     人才需要发展，但是有些人才要靠引进，企业应该如何构建风险可控的外来引进与自我培养的均衡？通常哪些岗位作为核心人才岗位（影响公司安全运行的岗位）？如何建立其人才安全体系？

•     高层管理者应如何来审查方案的合适性？

f)          建立卓越绩效管理体系的实践与高级管理层的责任

•     高层必须知道的：构建绩效管理体系的关键要点

•     清晰有序的构建卓越绩效体系的关键程序

 3.卓越绩效管理体系的运行与激励

a)         绩效计划

•     如何将战略规划与经营计划、业绩管理结合？

•     目标分解和经营计划制定的关键衔接点？

b)         绩效评估

•     定性评估的难点？通常解决方法？

c)         绩效辅导

•     辅导的一般流程？

•     如何面对员工的质疑或异议？

d)         绩效激励

•     绩效指标是否都要纳入奖金激励？

•     哪些指标可与月度、季度奖金关联？哪些指标应与年度奖金关联？

•     哪些指标通常与评优或能力表现关联？

•     奖金关联的计分方法、激励幅度如何设定？